🤝
Parceiros-Chave
- Alianças estratégicas
- Joint ventures
- Relações comprador-fornecedor
- Coopetição (cooperação entre concorrentes)
Quem são nossos parceiros-chave? Quais recursos obtemos deles?
1
⚙️
Atividades-Chave
- Produção
- Resolução de problemas
- Plataforma / Rede
Quais atividades são essenciais para entregar a proposta de valor?
2
🏗️
Recursos-Chave
- Físicos
- Intelectuais (marca, patentes)
- Humanos
- Financeiros
Quais recursos são indispensáveis para o modelo funcionar?
3
💎
Proposta de Valor
- Novidade
- Desempenho
- Customização
- Design
- Marca / Status
- Preço
- Redução de custo
- Redução de risco
- Acessibilidade
- Conveniência / Usabilidade
Que valor entregamos ao cliente? Que problema resolvemos?
4
💬
Relacionamento com Clientes
- Assistência pessoal
- Self-service
- Serviço automatizado
- Comunidades
- Co-criação
Que tipo de relacionamento cada segmento espera?
5
🚀
Canais
- Diretos (equipe, web)
- Indiretos (lojas parceiras)
- Fases: conhecimento → avaliação → compra → entrega → pós-venda
Como alcançamos nossos segmentos de clientes?
6
👥
Segmentos de Clientes
- Mercado de massa
- Nicho de mercado
- Segmentado
- Diversificado
- Plataforma multilateral
Para quem estamos criando valor? Quem são os clientes mais importantes?
7
📉
Estrutura de Custos
- Custos fixos vs. variáveis
- Economias de escala
- Economias de escopo
- Orientado por custo (cost-driven) vs. orientado por valor (value-driven)
Quais são os custos mais importantes do modelo?
8
💰
Fontes de Receita
- Venda de ativos
- Taxa de uso
- Assinatura
- Empréstimo / Aluguel / Leasing
- Licenciamento
- Taxa de corretagem
- Publicidade
Quanto e como cada segmento está disposto a pagar?
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