Triangulación rigurosa de tres fuentes — Diagnóstico de Madurez · Team Canvas · Reunión Estratégica — convertida en un mapa accionable de 34 ítems FODA, 17 estrategias TOWS y 28 KPIs en Cuadro de Mando Integral.
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Fortalezas
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Debilidades
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Oportunidades
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Amenazas
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Estrategias TOWS
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KPIs BSC
🔍 Cómo leer: haga clic en cada ítem para expandir su evidencia. Criticidad = Intensidad × Impacto (F/D) o Probabilidad × Impacto (O/A) según ISO 31000:2018. Bandas: ≤6 baja · 7–14 media · ≥15 alta (con animación pulsante).
⚔️ Lógica TOWS (Weihrich, 1982): cada estrategia vincula explícitamente uno o más códigos F/D y uno o más O/A. La trazabilidad explícita es lo que distingue una matriz rigurosa de un listado intuitivo.
🧭 Cuadro de Mando Integral (Kaplan & Norton, 1996, 2004): cada KPI vincula a estrategias TOWS, lo que permite trazabilidad ascendente desde el indicador hasta la fortaleza/debilidad/oportunidad/amenaza original.
📚 Referencias APA 7ª ed.: Andrews (1971); Kaplan & Norton (1992, 1996, 2004); Weihrich (1982); Hill & Westbrook (1997); Linstone & Turoff (2002); ISO 31000:2018; Reichheld (2003); Lewis et al. (2020); Doshi-Velez & Kim (2017); Chesbrough (2003); Nonaka & Takeuchi (1995). Limitación: puntuaciones auto-estimadas — requieren validación Delphi. Autor: Diocélio Goulart · Bluestars / FDC · 29 abril 2026.