Prontidão da RFP0%
Promarket · Comitê de Inovação & IA

Checklist e gerador de RFP — Plataforma de agentes de IA para atendimento, vendas e suporte

Monte, item a item, uma RFP (Request for Proposal) completa para convocar e comparar fornecedores de plataformas de agentes de IA. Preencha os campos, selecione os requisitos aplicáveis, defina pesos e cronograma, e gere o PDF da convocatória e da análise comparativa.

Premissa e nota de integridade. Este checklist adapta o seu modelo de RFP (Notion, originalmente para cobrança) ao caso de atendimento, vendas e suporte omnichannel da Promarket. Metas, percentuais e prazos são marcadores ilustrativos: defina linhas de base com dados próprios e exija que fornecedores comprovem resultados em clientes comparáveis. Nenhum dado foi fabricado. Sem persistência automática — use “Rascunho (.json)” para salvar/retomar o preenchimento.
1

Identificação e instruções gerais

Dados do processo e regras de participação.

2

Sumário executivo

Em até uma página: problema de negócio, resultado esperado e porquê da contratação.

3

Contexto e escopo do negócio

4

Escopo funcional dos agentes de IA

Marque o que deve entrar na RFP. Cada item vira um requisito que o fornecedor responderá como nativo / customização / roadmap / não atende.

5

Requisitos de IA e governança do modelo

Diferencial de uma RFP de IA: governança do modelo, roteamento de dados, explicabilidade e registro de decisões.

6

Conformidade legal e regulatória

7

Requisitos não funcionais

8

Integração e implantação

Inclui aderência ao ecossistema Microsoft 365 já adotado pela Promarket.

9

Métricas de desempenho e SLAs

Exija que o fornecedor proponha linha de base e metas auditáveis. Edite livremente.

IndicadorDefiniçãoMeta-alvoMedição
10

Modelo comercial e TCO (5 anos)

Detalhe o custo total de propriedade em horizonte de cinco anos. Some a tarifa da Meta (WhatsApp) ao markup do BSP — pode multiplicar o custo aparente por 2 a 5×.

ComponenteAno 1Ano 2Ano 3Ano 4Ano 5Total
Total (R$)000000
11

Qualificação do fornecedor (viabilidade)

12

Critérios de avaliação e pesos

Ponderação-base derivada dos relatórios (soma 100%). Ajuste conforme a prioridade do comitê — o total é validado em tempo real.

DimensãoPeso (%)
Soma: 100%
Alternativa (modelo Notion): Conformidade e governança de IA 25% · Capacidade técnica/funcional 25% · Desempenho e casos 15% · Segurança e arquitetura 15% · Comercial/TCO 15% · Viabilidade e suporte 5%.
13

Cronograma do processo

EtapaData
14

Termos, condições e anexos

15

Banco de perguntas ao fornecedor

Selecione as perguntas a incluir no anexo da convocatória.

16

Matriz de análise comparativa

Pontue cada fornecedor de 0 a 10 por critério; a nota ponderada e o ranking são calculados automaticamente a partir dos pesos da Seção 12. Renomeie os fornecedores conforme os participantes.

Pré-visualização da RFP — confira antes de gerar o PDF.